簡析網(wǎng)站實現(xiàn)交互性的重要意義及方法。
交互階段是訪問者同企業(yè)的初級單向溝通，而高級交互階段就是自動回答訪問者的詢問了，而且是即時的，即每天24小時、每周7天、每年365天的回復(fù)。一般在高級交互階段采用的方法包括如下幾種。
用檢索工具定制頁面。網(wǎng)站建設(shè)公司介紹在企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化推廣安裝檢索工具，當(dāng)訪問者輸入檢索的關(guān)鍵詞后，就可找到網(wǎng)站上所有符合檢索要求的頁面，并提供這些頁面的鏈接列表，使訪問者迅速找到相關(guān)的頁面。
網(wǎng)站建設(shè)公司介紹在交互階段如何確保顧客滿意是一個必須解決的問題。
首先必須確定對詢問答復(fù)的時間。多數(shù)情況下應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)，當(dāng)然越快越好。其次，要告知目標(biāo)市場什么時間能得到回復(fù)。要了解回復(fù)情況究竟怎樣，就要求跟蹤回復(fù)情況。在高峰期或低估問題的數(shù)量時，要有輔助人員幫忙。
網(wǎng)站建設(shè)公司介紹網(wǎng)站交互的目的是建立起同世界各地的企業(yè)與個人之間的溝通聯(lián)系，網(wǎng)站交互可使企業(yè)建立起同目標(biāo)市場、潛在顧客、顧客和業(yè)務(wù)伙伴之間的溝通聯(lián)系，這樣就可以得到對網(wǎng)站的反饋信息；得到對產(chǎn)品或服務(wù)的反饋信息；通過讓訪問者提問來建立起同訪問者的聯(lián)系；接收求職申請；使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)處于領(lǐng)先地位。
網(wǎng)站建設(shè)公司介紹一旦網(wǎng)站建立起同訪問者的溝通聯(lián)系，就可能收到包羅萬象的問題，如果想限制所提問的類型，可采用的策略就是提出明確要求。網(wǎng)站建設(shè)公司介紹如“用鼠標(biāo)單擊這樣，告訴我們您的意見和建議”或“用鼠標(biāo)單擊這里，業(yè)務(wù)代表就會與您聯(lián)系”。
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