公司招聘:搜客來(lái)招聘網(wǎng)站建設(shè)、售后跟進(jìn)客服、客戶(hù)支持。

職位信息

1、實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)（線上）

2、主要負(fù)責(zé)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持以及日常維護(hù)，包括接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話，向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)；

3、客戶(hù)問(wèn)題反饋以及跟蹤，收集和整理用戶(hù)反饋信息；

4、做事有耐心、主動(dòng)性強(qiáng)，有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品企業(yè)客戶(hù)及個(gè)人客戶(hù)的客戶(hù)服務(wù)工作；

6、及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題，跟進(jìn)處理過(guò)程并及時(shí)向客戶(hù)反饋處理結(jié)果；

7、做好工作日志，客戶(hù)意見(jiàn)收集、統(tǒng)計(jì)及通報(bào)；

崗位要求：

1、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力；

2、熟練使用日常辦公軟件；

3、具有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力；

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)；

5、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有點(diǎn)一年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

6、較強(qiáng)的邏輯分析能力和自學(xué)能力，能在比較寬泛的指令下工作，獨(dú)立工作能力強(qiáng)；

文章地址 http://www.hhkjkf.cn/news/92.html